Aegis
Servicio al Afiliado
Contact center omnicanal: asistente de WhatsApp, escalación humana y gestión de quejas.
Asistente al Afiliado — WhatsApp
en línea · +1 809 200 0000
Pulse “Reproducir flujo” para ver al asistente atender una reposición de carnet de punta a punta.
Tickets y quejas
3 en colaCrítico / vencido
1En gestión
1Resuelto
1Mezcla de canales
48,620 contactos en el mes
- WhatsApp54% · FCR 84.2% · 1.2 min
- Teléfono25% · FCR 71.5% · 6.4 min
- Oficina virtual14% · FCR 76.8% · 3.1 min
- Presencial6% · FCR 68.3% · 18.5 min